Girişimin "dürüst, pragmatik, verimli ve yenilikçi" ruhunu savunuyoruz. Şirketimiz her zaman "bilim ve teknoloji yeniliği, anahtar bağlantı olarak kalite, güvenli ve etkili, insan odaklı" kalite politikasının sıkı bir şekilde uygulanmasına bağlı kalmaktadır. En iyi hizmet ve geliştirmeye güvenerek teknik araştırma ve geliştirmeye dayanmalıyız. "Hevesli, düşünceli, verimli ve zamanında" hizmet ilkemiz, "önce müşteri, önce kalite, hizmet kalitesi, zamanında yanıt" satış sonrası hizmet temel ilkelerimizdir.
Hizmetimizin artıları ve eksileri, hizmet verimi, zamanında olsun ya da olmasın, şirketimizin geleceği ile ilgilidir. Müşterinin teşebbüsümüzü daha iyi tanımasını sağlamak, müşterilerin kalbinde işletmenin görünürlüğünü ve itibarını artırmak için, müşterilere katma değerli hizmetler sağlamalıyız.
Satış sonrası hizmet taahhüdü:
1. "Şirketimin ürünlerini nerede satabilirim, ömür boyu bakım ve sözleşme şartlarına göre yükümlülüklerimizi yerine getirme" konusunda ciddi bir taahhüdümüz var.
2. Garanti süresi içerisinde, cihazlar arızalandığında, satış sonrası servis merkezi, bildirimlerini aldıktan sonra 30 dakika içinde müşteriye telefonla cevap vermelidir. Mühendisler, verilen süre içinde bakımını yapmak için gereken müşteri olarak tasarlanan yere gelmelidir. (Doğal karşı konulamaz faktörler hariç)
3. Garanti süresinin ötesinde, cihaz arızası, müşterinin yerine sadece onarım için zamanında aktif olarak yanıt veririz, yalnızca bakım maliyetleri.
4. Garanti süresi içinde olsun ya da olmasın, müşterilere cihazın normal çalışması için gerekli bileşenleri sağlayabiliriz. Müşteri için uygun prosedürler uygulandıktan sonra, normal kullanımlarını sağlamak için gerekli bileşenler müşterinin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış yere gönderilecektir.
5. Cihaz arızalanırsa, yukarıdaki gerekliliklere yanıt vermedik. Müşteriler şikayet etmek için Nanjing Superstar medical equipment co, ltd'nin satış sonrası yardım hattını arayabilirler.
Sorun varışından itibaren 12 saat içinde çözülmeli, tarafımızdan karşılanan bileşenlerin (yapay hasar hariç) onarım ve değişiminden kaynaklanan tüm masrafları taahhüt ederiz.